一、我们承诺

    遇到问题您可随时反馈，我们会将会在第一时间为您处理，以保证及时解决您的问题。

   二、投诉渠道

    1、全国统一客服电话0771-2822510；

    服务时间：8:00-18:00

    2、联系在线客服；

    服务时间：8:00-18:00

    3、登录后，在订单里进行点击“我要申诉”，描述详情后提交；

    三、处理流程

    办理业务过程中遇到问题→通过官方客服电话/在线客服/申诉入口反馈问题→核实情况并根据相关规则进行处理。

    1、解决问题继续服务——不涉及退款与赔付

    2、确定为顾问责任——确认退款/赔付标准——依客户凭证退款/赔付

    3、确定为客户责任——解释清楚结案

• 什么是商标？

  商标就是我们俗称的“牌子”，是区别商品和服务来源的标志。商标可以是文字、图形、英文、字母等，也可以是这些元素的组合。

• 为什么要注册商标?

  注册商标可以区分同类产品，保护自己的品牌或者服务，是公司的无形资产。

• 企业LOGO是否就是商标？

  企业LOGO可以作为商标，同时商标还可以是其他图形，文字、英文、数字等任何能区别于产品来源的标志。

• 商标注册有效期多久，是否需要每年续费？

  商标注册有效期十年，不需要每年续费，十年期满需要提前一年办理商标续展申请。

• 商标被驳回该怎么办？

  商标驳回复审是商标申请被驳回的唯一救济途径。据《商标法》第三十二条对驳回申请、不予公告的商标，商标局应当书面通知商标注册申请人。商标注册申请人不服的，可以自收到通知之日起十五日内向商标评审委员会申 请复审，由商标评审委员会做出决定，并书面通知申请人

• 申请注册的商标是否全国有效？

  在我国申请注册的商标全国有效，除港澳台地区。